1、單位登記情況

山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司（以下簡稱“山東銀座旅游汽車公司”）成立于2011年12月30日，已取得法人資格，現(xiàn)持有濟南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局2019年07月11日核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，現(xiàn)登記的基本信息如下：

2、公司設(shè)立情況

1、設(shè)立登記

2011年8月，山東銀座旅游集團有限公司、山東世界貿(mào)易中心共同向濟南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局申請設(shè)立山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司，注冊資本600萬元，股東山東銀座旅游集團有限公司出資420萬元，出資方式：貨幣，持股70%；股東山東世界貿(mào)易中心出資180萬元，出資方式：貨幣，持股30%。2011年12月30日，登記機關(guān)批準(zhǔn)了山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司的設(shè)立登記。

我公司具備專業(yè)化汽車公司各項要求，包括車輛的指標(biāo)、運行手續(xù)、車輛及人員保險；駕駛員技術(shù)含量、身體素質(zhì)、人員資質(zhì)；車輛運行線路、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及后期的臨時用車等，公司本著為魯商集團、國欣文旅集團、和省直機關(guān)部門服務(wù)為首要出發(fā)點，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，誠實守信、合法經(jīng)營、自覺維護用戶的利益，全面履行投標(biāo)承諾，杜絕不正當(dāng)競爭行為，嚴(yán)格管理，積極拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)先服務(wù)用戶，確保服務(wù)質(zhì)量，以“安全第一、預(yù)防為主”為基本方針，圓滿完成車輛租賃服務(wù)工作。

1.公司具有市際包車道路經(jīng)營許可證和汽車租賃經(jīng)營資質(zhì),包車客運標(biāo)志牌手續(xù).

2.我公司提供2020年期間由山東省濟南市公安局交通警察支隊車輛管理所加蓋業(yè)務(wù)專用章的自有車輛證明,證明包括使用性質(zhì)、初次登記日期、狀態(tài)、號牌種類、號牌號碼、中文品牌、車輛型號、檔案編號等，確保真實有效。

3.服務(wù)團隊設(shè)置：我單位具有專門的服務(wù)團隊，并配有專人受理服務(wù)期間相關(guān)自咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項目疑議及服務(wù)投訴等延伸服務(wù)。

服務(wù)團隊：

（1）公司設(shè)立服務(wù)小組由總經(jīng)理任組長，設(shè)立24小時調(diào)度電話13953118018-15066680188 負(fù)責(zé)與租用車輛相關(guān)事宜。

（2）山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司承諾：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、儀容儀表整潔，提前十五分鐘到位，在規(guī)定停車地點停放整齊等候，駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，牢固樹立安全第一意識、做到謹(jǐn)慎駕駛、確保安全。

（3）山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司承諾：每臺車均公示服務(wù)監(jiān)督卡0539—7632130  13953118018 13953118018@139.com服務(wù)監(jiān)督電話24小時值守，及時處理用戶投訴，接受用戶意見，并在5個工作日將處理意見結(jié)果報告用戶，及時回訪用戶需求。

4.健全的管理制度 山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司具有健全、完善的安全生產(chǎn)經(jīng)營制度和管理措施，配備專職安全管理人員，經(jīng)營場地和車輛等設(shè)備均符合國家安全生產(chǎn)規(guī)定和和要求，駕駛員嚴(yán)格按照規(guī)范駕駛車輛、定期參加公司及公安、交通、安監(jiān)上級主管部門的各項安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。同時具備處理突發(fā)情況的應(yīng)急救援能力。掌握車輛運行過程中發(fā)生故障或其他突發(fā)狀況時的應(yīng)急預(yù)案。成立車輛應(yīng)急救援組，由車隊隊長張金新任組長，組員唐新偉、翟正明、相廣州、楊中華為組員的救援隊伍，救援車輛魯A7H568豐田海獅車。主要目的是車輛安全檢查及后勤保障。

(1)、協(xié)助駕駛員加強車輛消防及應(yīng)急逃生器材的檢查，確保齊全有效，監(jiān)督駕駛員嚴(yán)格遵守各項車輛安全管理規(guī)定。(2)駕駛員如遇突發(fā)性時間，及時準(zhǔn)確上報經(jīng)過和進展情況，應(yīng)急救援組負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援。(3)如車輛租賃期間，出現(xiàn)機械故障或異常等情況，無法正常行駛，及時提供救援服務(wù)，若1小時內(nèi)不能修復(fù)，提供同檔次的替代車輛，并提供免費救援服務(wù)，以保障用戶用車服務(wù)。

5. 山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司在提供用車期間，保持服務(wù)車輛技術(shù)狀況良好，并按照保養(yǎng)規(guī)范在廠家維修站按照規(guī)定保養(yǎng)

6.合格車輛及合格駕駛?cè)藛T，車輛保險按照三者不少于100萬、機動車損失險、車上人員責(zé)任險每人不少于20萬元、盜搶險、不計免賠險及符合營運車輛要求的其他保險險種。

7.山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司承諾：我公司提供車輛資質(zhì)完備，技術(shù)性能良好的車輛用于租賃服務(wù)，如需調(diào)換車輛需要征得用戶同意。

8. 山東銀座旅游汽車服務(wù)有限公司承諾：所服務(wù)的駕駛員身體健康、無傳染性疾病、并定期體檢，嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，確保行車安全，并承擔(dān)違章、肇事、違法等行為所產(chǎn)生的的全部責(zé)任和經(jīng)濟損失。

主動熱情接待每一位用戶，提供最優(yōu)質(zhì)的車輛和駕駛員

9.服務(wù)團隊人員配備、職責(zé)分工情況

10.可提供的其它服務(wù)承諾: 每臺車上設(shè)置先進黨支部和國家功勛獎?wù)隆⒖箵粢咔橄冗M個人的學(xué)習(xí)光盤及黨員報刊閱讀區(qū)，提供國家實時新聞、黨員周刊等，提高我單位的服務(wù)水準(zhǔn),方便用戶利用碎片時間及時學(xué)習(xí)中央黨建工作的新精神、新知識。

11.管理制度及道路旅客運輸企業(yè)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案