1、單位登記情況   山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“山東銀座旅游汽車(chē)公司”）成立于2011年12月30日，已取得法人資格，現持有濟南市歷下區市場(chǎng)監督管理局2019年07月11日核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》，現登記的基本信息如下： 企業(yè)名稱(chēng) 山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司 統一社會(huì )信用代碼 913700005887679143 住所 濟南市歷下區和平路18號 注冊資金 600萬(wàn)元 法定代表人 朱愛(ài)軍 經(jīng)營(yíng)范圍 市際包車(chē)客運（有效期限以許可證為準)；汽車(chē)租賃。(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。 2、公司設立情況   1、設立登記 2011年8月，山東銀座旅游集團有限公司、山東世界貿易中心共同向濟南市歷下區市場(chǎng)監督管理局申請設立山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司，注冊資本600萬(wàn)元，股東山東銀座旅游集團有限公司出資420萬(wàn)元，出資方式：貨幣，持股70%；股東山東世界貿易中心出資180萬(wàn)元，出資方式：貨幣，持股30%。2011年12月30日，登記機關(guān)批準了山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司的設立登記。 我公司具備專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)公司各項要求，包括車(chē)輛的指標、運行手續、車(chē)輛及人員保險；駕駛員技術(shù)含量、身體素質(zhì)、人員資質(zhì)；車(chē)輛運行線(xiàn)路、服務(wù)標準以及后期的臨時(shí)用車(chē)等，公司本著(zhù)為魯商集團、國欣文旅集團、和省直機關(guān)部門(mén)服務(wù)為首要出發(fā)點(diǎn)，嚴格遵守國家法律、法規和相關(guān)規定，誠實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)、自覺(jué)維護用戶(hù)的利益，全面履行投標承諾，杜絕不正當競爭行為，嚴格管理，積極拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)先服務(wù)用戶(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量，以“安全第一、預防為主”為基本方針，圓滿(mǎn)完成車(chē)輛租賃服務(wù)工作。 1.公司具有市際包車(chē)道路經(jīng)營(yíng)許可證和汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)資質(zhì),包車(chē)客運標志牌手續. 2.我公司提供2020年期間由山東省濟南市公安局交通警察支隊車(chē)輛管理所加蓋業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的自有車(chē)輛證明,證明包括使用性質(zhì)、初次登記日期、狀態(tài)、號牌種類(lèi)、號牌號碼、中文品牌、車(chē)輛型號、檔案編號等，確保真實(shí)有效。 3.服務(wù)團隊設置：我單位具有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，并配有專(zhuān)人受理服務(wù)期間相關(guān)自咨詢(xún)、業(yè)務(wù)分辦、項目疑議及服務(wù)投訴等延伸服務(wù)。 服務(wù)團隊： （1）公司設立服務(wù)小組由總經(jīng)理任組長(cháng)，設立24小時(shí)調度電話(huà)13953118018-15066680188 負責與租用車(chē)輛相關(guān)事宜。 （2）山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司承諾：服務(wù)標準規范、儀容儀表整潔，提前十五分鐘到位，在規定停車(chē)地點(diǎn)停放整齊等候，駕駛員嚴格遵守交通法規，牢固樹(shù)立安全第一意識、做到謹慎駕駛、確保安全。 （3）山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司承諾：每臺車(chē)均公示服務(wù)監督卡0539—7632130  13953118018 13953118018@139.com服務(wù)監督電話(huà)24小時(shí)值守，及時(shí)處理用戶(hù)投訴，接受用戶(hù)意見(jiàn)，并在5個(gè)工作日將處理意見(jiàn)結果報告用戶(hù)，及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)需求。 4.健全的管理制度 山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司具有健全、完善的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度和管理措施，配備專(zhuān)職安全管理人員，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和車(chē)輛等設備均符合國家安全生產(chǎn)規定和和要求，駕駛員嚴格按照規范駕駛車(chē)輛、定期參加公司及公安、交通、安監上級主管部門(mén)的各項安全學(xué)習和培訓。同時(shí)具備處理突發(fā)情況的應急救援能力。掌握車(chē)輛運行過(guò)程中發(fā)生故障或其他突發(fā)狀況時(shí)的應急預案。成立車(chē)輛應急救援組，由車(chē)隊隊長(cháng)張金新任組長(cháng)，組員唐新偉、翟正明、相廣州、楊中華為組員的救援隊伍，救援車(chē)輛魯A7H568豐田海獅車(chē)。主要目的是車(chē)輛安全檢查及后勤保障。 (1)、協(xié)助駕駛員加強車(chē)輛消防及應急逃生器材的檢查，確保齊全有效，監督駕駛員嚴格遵守各項車(chē)輛安全管理規定。(2)駕駛員如遇突發(fā)性時(shí)間，及時(shí)準確上報經(jīng)過(guò)和進(jìn)展情況，應急救援組負責現場(chǎng)救援。(3)如車(chē)輛租賃期間，出現機械故障或異常等情況，無(wú)法正常行駛，及時(shí)提供救援服務(wù)，若1小時(shí)內不能修復，提供同檔次的替代車(chē)輛，并提供免費救援服務(wù)，以保障用戶(hù)用車(chē)服務(wù)。 5. 山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司在提供用車(chē)期間，保持服務(wù)車(chē)輛技術(shù)狀況良好，并按照保養規范在廠(chǎng)家維修站按照規定保養 6.合格車(chē)輛及合格駕駛人員，車(chē)輛保險按照三者不少于100萬(wàn)、機動(dòng)車(chē)損失險、車(chē)上人員責任險每人不少于20萬(wàn)元、盜搶險、不計免賠險及符合營(yíng)運車(chē)輛要求的其他保險險種。 7.山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司承諾：我公司提供車(chē)輛資質(zhì)完備，技術(shù)性能良好的車(chē)輛用于租賃服務(wù)，如需調換車(chē)輛需要征得用戶(hù)同意。 8. 山東銀座旅游汽車(chē)服務(wù)有限公司承諾：所服務(wù)的駕駛員身體健康、無(wú)傳染性疾病、并定期體檢，嚴格遵守國家各項法律法規，確保行車(chē)安全，并承擔違章、肇事、違法等行為所產(chǎn)生的的全部責任和經(jīng)濟損失。 主動(dòng)熱情接待每一位用戶(hù)，提供最優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛和駕駛員 9.服務(wù)團隊人員配備、職責分工情況 10.可提供的其它服務(wù)承諾: 每臺車(chē)上設置先進(jìn)黨支部和國家功勛獎?wù)?、抗擊疫情先進(jìn)個(gè)人的學(xué)習光盤(pán)及黨員報刊閱讀區，提供國家實(shí)時(shí)新聞、黨員周刊等，提高我單位的服務(wù)水準,方便用戶(hù)利用碎片時(shí)間及時(shí)學(xué)習中央黨建工作的新精神、新知識。 11.管理制度及道路旅客運輸企業(yè)生產(chǎn)安全事故應急預案