1、單位登記情況   山東銀座旅游汽車服務有限公司（以下簡稱“山東銀座旅游汽車公司”）成立于2011年12月30日，已取得法人資格，現持有濟南市歷下區市場監督管理局2019年07月11日核發的《營業執照》，現登記的基本信息如下： 企業名稱 山東銀座旅游汽車服務有限公司 統一社會信用代碼 913700005887679143 住所 濟南市歷下區和平路18號 注冊資金 600萬元 法定代表人 朱愛軍 經營范圍 市際包車客運（有效期限以許可證為準)；汽車租賃。(依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動)。 2、公司設立情況   1、設立登記 2011年8月，山東銀座旅游集團有限公司、山東世界貿易中心共同向濟南市歷下區市場監督管理局申請設立山東銀座旅游汽車服務有限公司，注冊資本600萬元，股東山東銀座旅游集團有限公司出資420萬元，出資方式：貨幣，持股70%；股東山東世界貿易中心出資180萬元，出資方式：貨幣，持股30%。2011年12月30日，登記機關批準了山東銀座旅游汽車服務有限公司的設立登記。 我公司具備專業化汽車公司各項要求，包括車輛的指標、運行手續、車輛及人員保險；駕駛員技術含量、身體素質、人員資質；車輛運行線路、服務標準以及后期的臨時用車等，公司本著為魯商集團、國欣文旅集團、和省直機關部門服務為首要出發點，嚴格遵守國家法律、法規和相關規定，誠實守信、合法經營、自覺維護用戶的利益，全面履行投標承諾，杜絕不正當競爭行為，嚴格管理，積極拓展業務，優先服務用戶，確保服務質量，以“安全第一、預防為主”為基本方針，圓滿完成車輛租賃服務工作。 1.公司具有市際包車道路經營許可證和汽車租賃經營資質,包車客運標志牌手續. 2.我公司提供2020年期間由山東省濟南市公安局交通警察支隊車輛管理所加蓋業務專用章的自有車輛證明,證明包括使用性質、初次登記日期、狀態、號牌種類、號牌號碼、中文品牌、車輛型號、檔案編號等，確保真實有效。 3.服務團隊設置：我單位具有專門的服務團隊，并配有專人受理服務期間相關自咨詢、業務分辦、項目疑議及服務投訴等延伸服務。 服務團隊： （1）公司設立服務小組由總經理任組長，設立24小時調度電話13953118018-15066680188 負責與租用車輛相關事宜。 （2）山東銀座旅游汽車服務有限公司承諾：服務標準規范、儀容儀表整潔，提前十五分鐘到位，在規定停車地點停放整齊等候，駕駛員嚴格遵守交通法規，牢固樹立安全第一意識、做到謹慎駕駛、確保安全。 （3）山東銀座旅游汽車服務有限公司承諾：每臺車均公示服務監督卡0539—7632130  13953118018 13953118018@139.com服務監督電話24小時值守，及時處理用戶投訴，接受用戶意見，并在5個工作日將處理意見結果報告用戶，及時回訪用戶需求。 4.健全的管理制度 山東銀座旅游汽車服務有限公司具有健全、完善的安全生產經營制度和管理措施，配備專職安全管理人員，經營場地和車輛等設備均符合國家安全生產規定和和要求，駕駛員嚴格按照規范駕駛車輛、定期參加公司及公安、交通、安監上級主管部門的各項安全學習和培訓。同時具備處理突發情況的應急救援能力。掌握車輛運行過程中發生故障或其他突發狀況時的應急預案。成立車輛應急救援組，由車隊隊長張金新任組長，組員唐新偉、翟正明、相廣州、楊中華為組員的救援隊伍，救援車輛魯A7H568豐田海獅車。主要目的是車輛安全檢查及后勤保障。 (1)、協助駕駛員加強車輛消防及應急逃生器材的檢查，確保齊全有效，監督駕駛員嚴格遵守各項車輛安全管理規定。(2)駕駛員如遇突發性時間，及時準確上報經過和進展情況，應急救援組負責現場救援。(3)如車輛租賃期間，出現機械故障或異常等情況，無法正常行駛，及時提供救援服務，若1小時內不能修復，提供同檔次的替代車輛，并提供免費救援服務，以保障用戶用車服務。 5. 山東銀座旅游汽車服務有限公司在提供用車期間，保持服務車輛技術狀況良好，并按照保養規范在廠家維修站按照規定保養 6.合格車輛及合格駕駛人員，車輛保險按照三者不少于100萬、機動車損失險、車上人員責任險每人不少于20萬元、盜搶險、不計免賠險及符合營運車輛要求的其他保險險種。 7.山東銀座旅游汽車服務有限公司承諾：我公司提供車輛資質完備，技術性能良好的車輛用于租賃服務，如需調換車輛需要征得用戶同意。 8. 山東銀座旅游汽車服務有限公司承諾：所服務的駕駛員身體健康、無傳染性疾病、并定期體檢，嚴格遵守國家各項法律法規，確保行車安全，并承擔違章、肇事、違法等行為所產生的的全部責任和經濟損失。 主動熱情接待每一位用戶，提供最優質的車輛和駕駛員 9.服務團隊人員配備、職責分工情況 10.可提供的其它服務承諾: 每臺車上設置先進黨支部和國家功勛獎章、抗擊疫情先進個人的學習光盤及黨員報刊閱讀區，提供國家實時新聞、黨員周刊等，提高我單位的服務水準,方便用戶利用碎片時間及時學習中央黨建工作的新精神、新知識。 11.管理制度及道路旅客運輸企業生產安全事故應急預案